Xu Hướng 12/2023 # Vietravel Bị “Tố” Ngang Nhiên Mở Bán Tour Du Lịch Nhật Bản Dù Đã Bị Tạm Đình Chỉ Cấp Visa # Top 20 Xem Nhiều

Bạn đang xem bài viết Vietravel Bị “Tố” Ngang Nhiên Mở Bán Tour Du Lịch Nhật Bản Dù Đã Bị Tạm Đình Chỉ Cấp Visa được cập nhật mới nhất tháng 12 năm 2023 trên website Tuyensinhtdnceovn.edu.vn. Hy vọng những thông tin mà chúng tôi đã chia sẻ là hữu ích với bạn. Nếu nội dung hay, ý nghĩa bạn hãy chia sẻ với bạn bè của mình và luôn theo dõi, ủng hộ chúng tôi để cập nhật những thông tin mới nhất.

Mới đây, báo điện tử Người Đưa Tin nhận được khiếu nại của anh Nguyễn Văn C. (đề nghị được giấu tên) phản ánh việc tổ chức dịch vụ tour du lịch Nhật Bản của Công ty CP Du lịch & Tiếp thị giao thông vận tải Việt Nam – Vietravel – Chi nhánh Hà Nội.

Theo phản ánh của anh C., tháng 10/2023 anh này đến Văn phòng Công ty Vietravel tại số 03 phố Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội để ký hợp đồng mua tour du lịch tại Nhật Bản. Chương trình tour gồm đi tham quan Nagoya – Kobe – Kyoto – Núi Phú Sỹ – Tokyo từ ngày 19/11/2023 – 24/11/2023, với giá 34,5 triệu đồng/người.

Gia đình anh C. đã ký hợp đồng mua tour và đặt cọc cho Vietravel 20 triệu đồng, đồng thời nộp các giấy tờ theo yêu cầu. Ngày 15/11, anh C. cũng đã tới Đại sứ quán Nhật Bản để phỏng vấn xin visa. Tuy nhiên vào ngày 18/11/2023 (chỉ trước ngày chính thức đi theo lịch trình 01 ngày), gia đình anh nhận được thông báo từ Công ty Vietravel với thông tin là bị trượt visa và đóng dấu C.

Anh C. trao đổi lại với phía Vietravel thì hãng lữ hành cho biết có thể do vấn đề tài chính. Tuy nhiên, phía anh C. khẳng định tài chính không có vấn đề gì bất minh. Đáng chú ý, sau khi anh C. xem lại hồ sơ xin cấp visa mà phía Vietravel chuẩn bị thì thấy nhiều thông tin không chính xác.

Cùng với đó, một vấn đề vô cùng lớn là ngày 1/7/2023, Đại sứ quán Nhật Bản tại Việt Nam đã thông báo hủy bỏ 7 công ty du lịch Việt Nam ra khỏi danh sách đại diện xin cấp visa (thị thực) đoàn cho du khách đi tour. Trong đó chi nhánh Hà Nội của Công ty Du lịch Vietravel bị đình chỉ có thời hạn trong vòng 6 tháng, kể từ ngày 1/7/2023 đến hết ngày 31/12/2023.

Việc hủy bỏ (hoặc đình chỉ có thời hạn) này là do các công ty nêu trên có vi phạm nghiêm trọng về quy ước đã cam kết với Đại sứ quán Nhật Bản. Vậy nhưng trên website và ngay cả khi anh C. đặt vé cũng không hề được thông báo bất cứ thông tin gì về việc này.

Anh Nguyễn Văn C. khiếu nại Công ty Vietravel Hà Nội không đủ tư cách để bán tour trọn gói Du lịch Nhật Bản nhưng vẫn ngang nhiên nhận tiền đặt cọc của khách. Đồng thời, cán bộ nhân viên Vietravel Hà Nội không kiểm tra hồ sơ khách hàng cẩn thận, dẫn đến khai thông tin khách hàng bị sai, khiến khách hàng bị từ chối visa một cách oan uổng. Thêm vào đó, việc bị đóng dấu C trên hộ chiếu khiến anh C. phải mất 6 tháng sau mới có thể xin visa.

Thiệt hại này liệu chỉ có thể đền bù bằng một lời xin lỗi?

“Lập lờ đánh lận con đen”?

Ngay tại thời điểm sáng 16/12, theo khảo sát của PV báo điện tử Người Đưa Tin, trên website https://travel.com.vn của Vietravel vẫn giới thiệu rất nhiều tour du lịch Nhật Bản đi trong các ngày tháng 12/2023 do Vietravel tổ chức.

Liên hệ theo đường dây nóng của hãng lữ hành này để hỏi về tour đi Nhật Bản trong tháng 12, PV được một tư vấn viên tên T. khẳng định chắc nịch, phía Vietravel sẽ lo visa cho khách hàng chứ không hề có thông tin nào thông báo hãng đang bị tạm đình chỉ đại diện xin cấp visa đoàn cho du khách đi tour.

Và nếu không biết về việc Vietravel đã bị Đại sứ quán Nhật Bản loại ra khỏi danh sách đại diện xin cấp visa, hẳn là PV cũng như anh C. và nhiều khách hàng khác vẫn sẽ rút hầu bao chi hàng chục triệu với kỳ vọng ngắm hoa anh đào.

Tham vọng sải cánh Vietravel Airlines

Vietravel tiền thân là Trung tâm Tracodi Tour thuộc Tổng công ty Đầu tư phát triển giao thông vận tải (Tracodi). Công ty bắt đầu mang tên Vietravel từ năm 1995 và được cổ phần hóa vào năm 2014, chính thức không còn vốn nhà nước. Trụ sở chính được đặt tại 190 Pasteur, Phường 6, Quận 3, chúng tôi

Ngành nghề hoạt động chính của Vietravel là điều hành tour du lịch, bao gồm việc kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế, ngoài ra còn có xuất khẩu lao động, xúc tiến thương mại, dạy nghề.

Sau khi công bố ý định gia nhập thị trường hàng không vào đầu năm 2023, tham vọng của Vietravel bước đầu được hiện thực hóa khi Công ty TNHH Hàng không lữ hành Việt Nam (Vietravel Airlines) được thành lập vào ngày 19/2/2023. Vốn điều lệ đăng ký ban đầu của doanh nghiệp này là 300 tỷ đồng và do Vietravel sở hữu 100% vốn.

Tới nay, quy mô vốn của Vietravel Airlines đã được đăng ký nâng lên mức 700 tỷ đồng, đặt mục tiêu hoàn tất công tác chuẩn bị đầu tư từ tháng 10/2023 đến tháng 9/2023, khai thác chuyến bay thương mại đầu tiên vào tháng 10/2023.

Theo báo cáo tài chính quý III/2023, tại thời điểm 30/9/2023, tổng tài sản của Vietravel đạt 2.243 tỷ đồng. Trong đó, nợ phải trả lên tới 1.989 tỷ đồng, gấp gần 8 lần vốn chủ sở hữu.

Đặc biệt, trong quý III/2023, Vietravel phát hành lô trái phiếu trị giá 700 tỷ đồng nhằm bổ sung vốn cho Dự án Vietravel Airlines vào ngày 8/8 vừa qua. Quy mô của đợt phát hành trái phiếu đúng bằng vốn điều lệ đăng ký của Vietravel Airlines.

Cho đến nay vẫn chưa thấy Vietravel công bố kết quả xin ý kiến cổ đông về việc này.

9 tháng đầu năm 2023, doanh thu của Công ty đạt 5.808 tỷ đồng, tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế chỉ đạt vỏn vẹn 54 tỷ đồng.

Vietravel Bị ‘Tố’ Mở Bán Tour Du Lịch Nhật Bản Dù Đã Bị Tạm Đình Chỉ Cấp Visa

Chi nhánh Hà Nội của Vietravel bị tạm đình chỉ cấp visa đoàn cho du khách đi tour từ 1/7/2023 đến 31/12/2023.

Thiệt hại này liệu chỉ có thể đền bù bằng một lời xin lỗi?

“Lập lờ đánh lận con đen”?

Vietravel giới thiệu rất nhiều tour đi Nhật Bản trong khoảng thời gian bị tạm đình chỉ cấp visa đoàn cho du khách đi tour.

Tham vọng sải cánh Vietravel Airlines

Cho đến nay vẫn chưa thấy Vietravel công bố kết quả xin ý kiến cổ đông về việc này.

9 tháng đầu năm 2023, doanh thu của Công ty đạt 5.808 tỷ đồng, tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế chỉ đạt vỏn vẹn 54 tỷ đồng.

Vietravel Lừa Đảo? Đánh Giá Vietravel Có Tốt Không?

Trải qua hơn 20 năm hoạt động, Vietravel hiện nay là một nhà tổ chức dịch vụ du lịch hàng đầu tại Việt Nam. Thế nhưng đi cùng với đó thì cũng có rất nhiều phản hồi của khách du lịch tố cáo Vietravel lừa đảo.

Vậy thực tế Vietravel có lừa đảo không? Đặt tour du lịch Vietravel có tốt không? Những đánh giá chi tiết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhà tổ chức dịch vụ du lịch chuyên nghiệp này.

Vietravel là công ty chuyên về vận tải du lịch được thành lập vào năm 1995 bởi ông Nguyễn Quốc Kỳ. Sau 24 năm hoạt động, Vietravel vươn lên trở thành một trong những tên tuổi lớn nhất cả nước, doanh thu luôn đạt ngưỡng hàng nghìn tỷ mỗi năm. Ngoài trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh thì Vietravel đã có văn phòng chi nhánh trên khắp các tỉnh thành, phục vụ hàng triệu khách du lịch mỗi năm.

Là một nhà tổ chức dịch vụ du lịch chuyên nghiệp, Vietravel cung cấp tour du lịch trong và ngoài nước, phòng khách sạn và cả vận tải du lịch,… Dù bạn có kế hoạch đặt chân đến bất kỳ đâu, đi riêng lẻ hay theo đoàn thì Vietravel đều đáp ứng mọi nhu cầu.

Xem thêm: Mã Giảm Giá Mytour – Cách Lấy Và Sử Dụng Hiệu Quả

Ở thời điểm hiện tại, có quá nhiều phản hồi từ khách du lịch tố cáo Vietravel lừa đảo. Chúng ta không thể phủ nhận rằng Vietravel không lừa đảo.

Vụ bê bối lớn nhất của Vietravel có lẽ là đoàn khách du lịch đi Châu Âu năm 2023 vừa rồi với mức giá VIP nhưng chất lượng dịch vụ nhận được thì không tương xứng như thế.

Ngoài ra còn có nhiều phản hồi về việc Vietravel bán khách du lịch cho công ty lữ hành khác, chỉ ưu tiên khách đoàn mà không coi trọng khách lẻ, không thực hiện đúng cam kết hợp đồng, cắt xén phần ăn và nhiều dịch vụ khác có trong lịch trình làm giảm đi chất lượng tour để tăng lợi nhuận cho mình,…

Từ trước đến nay, Vietravel luôn là công ty lữ hành nhận được sự tin tưởng rất lớn của khách du lịch Việt bởi kinh nghiệm nhiều năm hoạt động, bởi quy mô lớn mạnh. Tuy nhiên chỉ vì lợi ích tức thời nhỏ bé trong một số tour, vì ý thức kém của một số nhân viên mà đã xảy ra nhiều tai tiếng làm giảm đi nhiều uy tín, ảnh hưởng nhiều đến thương hiệu của Vietravel.

Để biết Vietravel có tốt không, trước hết chúng ta cùng đánh giá sơ lược về một số tiêu chí như:

1. Vietravel cung cấp dịch vụ gì? Phù hợp với ai?

Vietravel cung cấp các dịch vụ như tour du lịch, phòng khách sạn, vé máy bay, cho thuê xe vận chuyển, làm visa,… Trong đó dịch vụ nổi trội nhất là tour du lịch và xe vận chuyển.

– Tour du lịch: Tour du lịch trong nước, tour du lịch nước ngoài hay tour du lịch tự chọn đều được Vietravel cung cấp. Trong đó thế mạnh của Vietravel là tour du lịch nước ngoài, tham quan và khám phá hầu hết các điểm đến trên khắp thế giới.

– Xe vận chuyển: Bạn muốn thuê xe du lịch chất lượng cao để di chuyển cho đoàn dù là trong nước hay nước ngoài thì đều dễ dàng qua Vietravel. Dịch vụ này của Vietravel rất hữu ích cho những đoàn du lịch tự túc, cho những công ty lữ hành nhỏ lẻ không đủ phương tiện,…

Vậy dịch vụ của Vietravel phù hợp với ai? Trước hết Vietravel phù hợp với khách đoàn, sau đó là khách du lịch Việt có nhu cầu tham quan các điểm đến tại nước ngoài như châu Âu, châu Phi, châu Mỹ,…

2. Giá tour trên Vietravel đắt hay rẻ?

Giá tour trên Vietravel không rẻ. Vietravel niêm yết mức giá đắt hơn rất nhiều so với các công ty lữ hành khác. Một số tour nước ngoài có thể đắt hơn từ vài triệu đồng đến vài chục triệu đồng.

3. Quy trình làm việc của Vietravel có đơn giản không?

3.1 Đặt tour

Vietravel có trụ sở và văn phòng chi nhánh tại hầu hết các tỉnh thành khắp cả nước. Ngoài ra Vietravel còn tiếp nhận khách hàng đặt sản phẩm dịch vụ qua số điện thoại hotline, qua email và đặc biệt qua website trực tuyến vietravel.com.vn vô cùng đơn giản.

Khi đặt tour trên website vietravel.com.vn thì bạn chỉ cần chọn nơi khởi hành, nơi đến, ngày khởi hành, dòng tour và mức giá rồi nhấn vào Tìm Kiếm. Vietravel sẽ đưa ra hàng nghìn lựa chọn khác nhau để bạn lựa chọn Đặt Ngay sau đó thực hiện các bước theo yêu cầu của website là xong.

3.2 Thanh toán

Vietravel áp dụng đa dạng hình thức thanh toán, cụ thể bao gồm:

Tiền mặt tại bất kỳ văn phòng của Vietravel trên toàn quốc hoặc ở nước ngoài

Thanh toán qua ATM có liên kết Internet Banking

Thanh toán qua thẻ tín dụng

Thanh toán bằng quét QR Code

Dù thanh toán theo hình thức nào thì bạn cũng phải hoàn tất trước ngày khởi hành ít nhất 5 ngày. Vietravel không chấp nhận thanh toán sau.

3.3 Hoàn hủy

Trường hợp hủy tour do Vietravel thì bạn sẽ nhận được thông báo và hoàn tiền vào 03 ngày sau đó.

Trường hợp bạn muốn hủy tour thì việc có được hoàn tiền hay không còn phụ thuộc vào chính sách hoàn hủy của tour du lịch đã đặt. Hầu hết trường hợp đều phải chịu mức phạt nhất định, thông thường là 50% giá trị của tour du lịch đó.

Xem thêm: Mã giảm giá Klook Đầy Đủ Chi Tiết Tại Đây

4. Vietravel có khuyến mãi không? Có mã giảm giá Vietravel không?

Vietravel có khuyến mãi, tung ra các deal giảm giá rất lớn cho khách hàng. Vào những dịp cuối năm, đầu năm, ngày kỷ niệm thành lập,… Vietravel giảm giá đến 50% giá tour, áp dụng với cả tour nước ngoài.

Ngoài ra Vietravel còn có phát hành mã giảm giá để giúp khách du lịch đặt tour trên nền tảng trực tuyến vietravel.com.vn tiết kiệm thêm được một khoản chi phí kha khá nữa.

Mã giảm giá Vietravel không được phát hành thường xuyên và cũng khó có thể lấy được. Thế nên bạn đừng quên truy cập những trang chuyên tổng hợp mã giảm giá như trang Magiamgia247.vn này chẳng hạn để chắc chắn không bỏ lỡ mã giảm giá Vietravel hấp dẫn nào.

Vậy tóm lại Vietravel có tốt không, bạn đã biết chưa? Dựa trên nhiều tiêu chí trên, bản thân chúng tôi cũng không đánh giá 100% là Vietravel tốt.

Tuy nhiên nếu so sánh với những tên tuổi khác thì Vietravel sẽ là nhà tổ chức dịch vụ du lịch tốt nhất hiện nay tại Việt Nam, đáng tin cậy để bạn đặt tour du lịch nước ngoài. Vietravel nổi trội hơn cả cùng với những tên tuổi lớn nhất trong dịch vụ lữ hành tại Việt Nam như Fiditour, Du lịch Hoàn Mỹ, Saigontourist, Hanoitourist, Bến Thành Tourist,…

Có nên đặt tour du lịch trên Vietravel hay không còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố nữa như bạn dự định đến đâu, đi riêng lẻ hay theo đoàn, ngân sách bao nhiêu,… Để có quyết định chắc chắn nhất, bạn có thể tham khảo những thế mạnh cũng như các vấn đề còn tồn tại của Vietravel dưới đây:

– Có 24 năm hoạt động trong ngành dịch vụ lữ hành, kinh nghiệm và quy mô hệ thống đều đủ khả năng đảm bảo cho bạn một chuyến du lịch trọn vẹn.

– Cung cấp số lượng tour rất lớn, khoảng 1000 tour trong và ngoài nước, chưa kể đến các tour tự chọn nếu bạn yêu cầu lên lịch trình riêng.

– Mạnh về các tour nước ngoài, đặc biệt là Châu Âu.

– Chuyên về các tour cao cấp bởi mối liên kết chặt chẽ với các khách sạn nhà hàng lớn và công ty du lịch uy tín khác.

– Đội ngũ hướng dẫn viên được chọn lọc với trình độ cao, vui vẻ nhiệt tình và chu đáo với khách

– Đặt tour đơn giản, nhân viên tư vấn hướng dẫn cụ thể chi tiết mọi thủ tục

– Vietravel làm VISA cá nhân cho khách hàng nếu du lịch nước ngoài. VISA cá nhân có chi phí cao hơn nhưng đổi lại xuất nhập cảnh dễ dàng hơn.

Xem thêm: Vivavivu lừa đảo? Đánh giá chi tiết về Vivavivu

Vấn đề còn tồn tại của Vietravel:

– Giá tour niêm yết cao

– Vietravel chủ yếu phục vụ khách đoàn, đối với khách lẻ thì thường hay chuyển nhượng lại cho các công ty lữ hành nhỏ hơn.

– Nhiều trường hợp lịch trình tour không thực hiện đúng như cam kết hợp đồng

Phục vụ hàng triệu khách du lịch mỗi năm, Vietravel cũng như các công ty lữ hành khác, khó có thể tránh khỏi những sự cố gặp phải khi nhân viên làm việc không tốt, khi phát sinh vấn đề trong mùa du lịch cao điểm,…

Nếu nhìn một cách khách quan hơn ở góc độ của người làm du lịch bạn sẽ nhận thấy Vietravel là địa chỉ uy tín, đáng tin cậy hàng đầu hiện nay, những vấn đề gặp phải trên là thông thường mà công ty lữ hành nào cũng gặp phải trong quá trình hoạt động.

Tóm lại với thắc mắc có nên đặt tour trên Vietravel hay không thì câu trả lời chắc chắn là có. Vietravel sẽ giúp bạn có một chuyến du lịch yên tâm, đảm bảo dù là đi đến đâu.

Cách đặt tour du lịch trên Vietravel rất rườm rà phức tạp. Dù đặt tour trong hay ngoài nước trên vietravel.com.vn bạn cũng phải hoàn thành thủ tục tương tự như hợp đồng du lịch.

Dưới đây là các bước cơ bản để đặt tour trên vietravel.com.vn:

Bước 1: Tìm tour du lịch

Vietravel không yêu cầu phải có tài khoản và cũng không có chính sách ưu đãi gì cho thành viên nên khi truy cập vào vietravel.com.vn thì bạn có thể tìm và đặt tour ngay.

Nhập nơi khởi hành, nơi đến, ngày khởi hành, dòng tour và mức giá rồi nhấn vào Tìm Kiếm.

Ngay sau đó Vietravel sẽ đưa ra các gợi ý hiện có để bạn lựa chọn. Nếu quá nhiều gợi ý thì bạn có thể tiếp tục tìm kiếm bằng cách sử dụng bộ lọc theo giá, theo ngày, theo phương thức vận chuyển,…

Bước 2: Chọn tour du lịch

Nhấn vào tour du lịch mà bạn muốn tham khảo sau đó tìm hiểu kỹ về các thông tin như:

Ngày khởi hành

Thời gian

Nơi khởi hành

Giá tiền

Số chỗ còn nhận

Chương trình tour

Chi tiết tour

Lưu ý cần biết của tour

Ý kiến đánh giá của khách đã sử dụng tour trước đó

Dịch vụ đi kèm theo tour

….

Nếu quyết định đặt tour thì nhấn vào Đặt Ngay để chuyển sang bước tiếp theo.

Xem thêm: Klook lừa đảo? Đánh giá Klook có tốt không? Bước 3: Tiến hành đặt tour

Đặt tour trên vietravel.com.vn bao gồm 3 bước nhỏ nữa là nhập thông tin tour -> Vietravel xác nhận -> Thanh toán.

Trước hết chúng ta xem lại thông tin tour một lần nữa,

Tiến hành nhập thông tin liên lạc của bạn,

và thông tin liên lạc của bạn bè/người thân đi tour cùng (nếu có).

Chọn hình thức thanh toán,

Cuối cùng nhấn vào Đồng ý với các điều khoản điều kiện của tour và hoàn tất Đặt Tour.

Bây giờ bạn chỉ cần đợi Vietravel xác nhận lại và thực hiện thanh toán là xong. Khi thanh toán hoàn tất thì đã có thể sẵn sàng hành lý cho chuyến đi mà không phải lo lắng gì thêm.

Vietravel là một trong những công ty lữ hành lớn nhất tại Việt Nam hiện nay, kinh nghiệm phục vụ hàng triệu khách du lịch nên khi đặt tour tại đây bạn cũng không cần quá lo lắng. Nếu có thể thì hãy lưu ý và áp dụng những kinh nghiệm đặt tour du lịch trên Vietravel dưới đây để yên tâm hơn.

– Nếu đặt các tour dài ngày và tour theo đoàn thì nên chọn Vietravel. Tuy nhiên, với các tour lẻ, tour ngắn ngày thì nên cân nhắc thêm các công ty lữ hành nhỏ hơn bởi Vietravel hầu như không chú trọng và thường “bán” khách cho công ty lữ hành/dịch vụ du lịch khác.

– Chương trình tour, lưu ý kèm theo của tour, các điều khoản chính sách, khoản phụ thu,… của mỗi tour sẽ khác nhau. Bạn phải tham khảo kỹ lưỡng trước khi đặt để đảm bảo quyền lợi của mình.

– Nhấn vào Gọi Miễn Phí hoặc Gửi Yêu Cầu để hỏi thêm nhân viên CSKH của Vietravel về tour, tránh trường hợp đặt rồi hủy tour sẽ mất phí rất cao.

Trên đây là những đánh giá chi tiết mà Magiamgia247.vn chia sẻ về Vietravel, hy vọng bài viết giúp bạn yên tâm hơn khi cần đặt tour du lịch, đặt xe vận chuyển hay vé máy bay,… cho chuyến đi sắp đến. Chúc bạn có một hành trình suôn sẻ và đáng nhớ nhất!

Tổ Chức Tour Du Lịch Châu Âu Giá 68 Triệu, Vietravel Bị Tố… “Đem Con Bỏ Chợ”

Du khách bức xúc: Cùng với sự yếu kém trong khâu tổ chức tour là thái độ “đem con bỏ chợ” của Vietravel Hải Phòng.

“Chuyến đi bão táp”

Vẫn còn nguyên sự bức bối, ông Nguyễn Công Thành, Phó chủ tịch Hội Văn hóa Doanh nhân Hải Phòng, một thành viên trong đoàn chia sẻ: Ngày 24/6, chuyến đi châu Âu của đoàn bắt đầu khởi hành. Chuyến đi kéo dài 10 ngày với 25 thành viên đa số là những doanh nhân thành đạt của Hải Phòng.

Đỉnh điểm của sự mệt mỏi là khi cả đoàn đáp chuyến tàu từ Đức sang Ý. Theo hợp đồng đã ký, 3 người sẽ nằm một toa có giường nằm nhưng khi lên tàu thì khách bị xếp 6 người và 12 va li trong 1 toa nhỏ. Đặc biệt, hợp đồng thỏa thuận là đi tàu nhanh, nhưng thực tế cả đoàn phải đi tàu “chợ”, chạy ì ạch suốt hơn 17 tiếng. Suốt chặng đường 495 km không được phục vụ ăn uống, không có chỗ nằm nghỉ phải nằm tràn ra hành lang, cửa nhà vệ sinh. Mọi người bức xúc kiến nghị thì hướng dẫn viên giải thích do sự… nhầm lẫn. Khi tới Ý, các thành viên lại phải chịu sự đối xử phân biệt thậm tệ của một nhà hàng Trung Quốc do tàu đến muộn, hướng dẫn viên không báo nhà hàng.

Thái độ phủ nhận?

Để có cái nhìn khách quan, PV đã liên hệ với bà Nguyễn Thị Hà – Giám đốc Vietravel – Chi nhánh Hải Phòng. Bà Hà xác nhận ngày 24/6 có chuyến đi châu Âu của đoàn doanh nhân Hải Phòng với 25 thành viên. Theo bà Hà đúng là chuyến đi có một vài sai sót tuy nhiên Vietravel Hải Phòng đã sửa sai, thuyết phục 24 thành viên trong đoàn đồng ý với phương án đền bù, chỉ còn một người không đồng ý.

Tuy nhiên, sự thật không như lời bà Hà nói. Chúng tôi tiếp tục liên hệ với một số thành viên khác trong đoàn thì được biết, hiện nay hầu hết các thành viên trong đoàn không đồng ý với phương án Vietravel nêu ra. Ông Hoàng Văn Thiềng – Tổng giám đốc Công ty CP quốc tế Hòn Dấu, cũng là một thành viên trong đoàn thẳng thắn cho rằng Vietravel Hải Phòng đã “lừa dối, nói một đằng làm một nẻo”. Ký hợp đồng 3 người 1 phòng có giường nằm, tàu nhanh nhưng đến nơi 6 người 1 phòng với 12 cái vali, phải nằm tràn ra cả hành lang tàu. 17 tiếng đồng hồ từ Đức sang Ý, không được ăn uống. Đi thăm quan các địa danh nổi tiếng nhưng không được vào mà đứng ngoài “ngó”. Tour có giá 68 triệu/người mà thực tế chỉ được đi 3 nước Pháp – Đức – Ý.

“Vietravel không nên vì lợi nhuận quá mức, làm ảnh hưởng sức khỏe du khách, gây ức chế tâm lý tột cùng. Khi về Việt Nam, chúng tôi yêu cầu làm việc với Công ty và hướng dẫn viên để góp ý nhưng chờ hơn một tháng nay không hồi âm nên chúng tôi phải kiến nghị để mọi người biết”, một thành viên khác trong đoàn chia sẻ.

Còn rất nhiều lời nói và hình ảnh mà các du khách bày tỏ sự bức xúc của họ về “chuyến đi bão táp” này mà chúng tôi không tiện nêu ra ở đây.

Vẫn biết Vietravel là một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực lữ hành. Để xảy ra sự việc trên chắc chắn là một sự cố ngoài ý muốn. Thậm chí rất có thể một số trục trặc đến từ phía đối tác nước ngoài. Vì thế, Vietravel cần nhanh chóng đối thoại thẳng thắn với khách hàng và có biện pháp đền bù thỏa đáng đối với họ.

Thông cáo của Vietravel gây bức xúc

Ngày 24/8, trao đổi với Báo Giao thông ông Nguyễn Công Thành – Phó Chủ tịch Hội văn hóa doanh nhân Hải Phòng cho biết: “Chúng tôi rất bức xúc trước việc Vietravel ra thông cáo báo chí nói về chuyến đi “hành xác” của chúng tôi. Thông cáo báo chí đó mang tính bao biện, thiếu tôn trọng những người bị thiệt hại do hoạt động thiếu chuyên nghiệp của Vietravel”.

Viettravel khẳng định: “Chi nhánh Vietravel Hải Phòng đã cơ bản đáp ứng đúng các cam kết thực hiện tour với khách hàng. Tuy nhiên, do tại thời điểm này tại Châu Âu đang là mùa cao điểm nhất trong năm; phía đối tác của Công ty đã có sơ suất đáng tiếc, đặt vé tàu giường nằm 3 khách/khoang, thành vé tàu ghế ngồi 6 khách/khoang. Ngay khi phát hiện sự nhầm lẫn này, chúng tôi đã phối hợp với đối tác đặt thêm khách sạn cho đoàn khách nghỉ ngơi, ngay khi đoàn đến sau một chặng tàu dài.Sau khi đoàn khách du lịch bức xúc phản ánh, ngày 21/8 Vietravel đã ra thông cáo báo chí về vụ việc. Theo đó, Vietravel xác nhận chi nhánh Hải Phòng của công ty này đã nhận tổ chức tour du lịch cho đoàn 25 du khách tại Hải Phòng tham quan 03 nước Châu Âu: Pháp – Đức – Ý từ ngày 24 tháng 6 đến ngày 3 tháng 7 năm 2023 (trong khi đó đại diện nhóm du khách cho rằng hợp đồng thăm quan 4 nước).

Bên cạnh đó, sau khi kết thúc hành trình tour, Lãnh đạo Chi nhánh Vietravel Hải Phòng đã gặp gỡ khách hàng để tìm hiểu thông tin và đưa ra phương án giải quyết. Cụ thể, Công ty đã đề nghị hoàn 100% chi phí vận chuyển đường tàu cho khách hàng do thay đổi điều kiện dịch vụ. Đối với sự cố đổi xe giữa đường ngày tour thứ nhất, Chúng tôi hoàn 100% chi phí sử dụng xe 1 ngày và 100% phí 2 đêm cho 1 phòng của 2 khách tại Paris do phòng bị sự cố rò nước. Đồng thời, hỗ trợ một khoản chi phí thiện chí nhằm bù đắp cho những sự bất tiện trong hành trình.

Sau quá trình trao đổi, thống nhất với người đại diện được ủy quyền và các thành viên trong đoàn, Công ty đã nhận được sự đồng tình của 11 khách”. “Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với các khách còn lại nhằm tìm kiếm tiếng nói chung, đảm bảo giải quyết thấu tình đạt lý sự việc. Về phía các đối tác cung cấp dịch vụ, chúng tôi sẽ rà soát lại quy trình phối hợp để tránh những trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra” – Thông cáo báo chí của Vietravel nêu.

Chúng tôi là những người đã cao tuổi vậy mà họ bắt chúng tôi đi tàu chợ (trong khi tàu cao tốc ở châu Âu rất nhiều). Về sau tôi mới biết là họ làm vậy cốt để ăn bớt của chúng tôi dịch vụ ăn, nghỉ khách sạn. Chúng tôi phải vạ vật ngủ ở hành lang tàu, không được ăn uống gì suốt 17 tiếng trên tàu. Khách sạn thì nhếch nhác, có phòng còn dột nát. Khi vào ăn ở nhà hàng thì bị đuổi ra vì đến chậm giờ (do lỗi của đơn vị lữ hành).

Ở Việt Nam chúng tôi đều là những doanh nhân được trọng vọng, vậy mà đi du lịch mỗi người bỏ ra 68 triệu đồng để được hưởng một dịch vụ kiểu hành xác”.

Ông Nguyễn Công Thành – Phó Chủ tịch Hội văn hóa doanh nhân Hải Phòng cho biết thêm: Khi về tới Hải Phòng, dù rất mệt mỏi nhưng chúng tôi vẫn phản ánh với Vietravel Hải Phòng biết trên tinh thần là họ phải nhận ra cái sai để phục vụ những đoàn khách sau tốt hơn. Đại diện Vietravel đã đến văn phòng công ty tôi để nói chuyện. Tôi cũng đưa ra ý kiến là yêu cầu Giám đốc Vietravel Hải Phòng, người lập tour du lịch và hướng dẫn viên trực tiếp dẫn đoàn đến để “ba mặt một lời”. Chúng tôi sẽ phân tích cái sai của họ trên tinh thần xây dựng dựng để họ rút kinh nghiệm. Tôi cũng yêu cầu là họ không được nhờ các mối quan hệ để tác động đến chúng tôi vì chúng tôi là những doanh nhân không muốn phải phiền đến những người khác. Tuy vậy, Vietravel Hải Phòng đã không làm được những điều tối thiểu đó. Cả giám đốc, người lập tour và hướng dẫn viên dẫn đoàn đều không xuất hiện. Ngược lại họ nhờ rất nhiều người tác động đến chúng tôi nhằm lấp liếm đi những sai sót của họ. Khi “xin” không được thì lập tức xuất hiện những địa chỉ facebook ảo vào chửi mắng chúng tôi. Chính vì vậy chúng tôi phải làm cho ra vấn đề.Ngay trong chuyến du lịch “hành xác”, những thành viên của đoàn du lịch đã gọi điện cho bà Hà – Đại diện Vietravel tại Hải Phòng để phản ánh nhưng không nhận được phản hồi tích cực của đơn vị này. Sau khi về Việt Nam, cách xử lý vụ việc của các cán bộ, nhân viên Vietravel Hải Phòng một lần nữa làm những thành viên đoàn du lịch thêm bức xúc.

Khi dư luận cũng phản ứng chuyến du lịch “hành xác” của chúng tôi, Vietravel ra thông cáo báo chí. Thêm một lần nữa chúng tôi bức xúc vì cách lý giải kiểu đổ lỗi, lấp liếm của họ. Thay vì nhận trách nhiệm, họ đổ lỗi cho bên này, bên khác (những đối tác của họ mà chúng tôi chẳng biết là ai). Họ cũng không đưa ra biện pháp xử lý dứt khoát đối với những cán bộ, nhân viên dưới quyền để xảy ra sự việc.

“Quan điểm của chúng tôi rất rõ ràng, chúng tôi cần một thái độ cầu thị thực sự của Vietravel chứ không phải là cách xử lý như vừa qua của họ. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo đuổi vụ việc này”, ông Thành nói.

Theo Minh Hương (DDDN), Việt Hòa (Báo Giao thông)

Review Vietravel Có Uy Tín Không ? Có Nên Đặt Tour Tại Vietravel?

Mỗi khi đến mùa du lịch là mọi người lại rộn ràng tìm kiếm các địa điểm vui chơi nổi tiếng, cảnh đẹp để dắt gia đình, bạn bè đi thư giãn, nghỉ ngơi. Đây cũng là dịp mà các trang book tour du lịch trực tuyến hoạt động hết công suất. Hiện nay có rất nhiều trang đặt tour du lịch ra đời khiến nhiều người hoang mang không biết nên đặt tour ở đâu uy tín. Bài viết hôm nay 1phut30giay sẽ chia sẻ với các bạn về Vietravel có uy tín không? Có nên đặt tour tại Vietravel?

Vietravel là website đặt tour du lịch online hàng đầu Việt Nam, ngoài ra Vietravel còn có văn phòng đại diện ở các nước như Mỹ, Pháp và một số nước ở Đông Nam Á. Chính vì thế, Vietravel luôn là lựa chọn hàng đầu của những người thường xuyên đi du lịch trong nước và nước ngoài.

Năm 1995, Vietravel được thành lập với 7 nhân viên và số vốn chỉ hơn 6 triệu đồng. 20 năm sau, công ty trở thành doanh nghiệp lữ hành đứng đầu Việt Nam, thuộc top 16 công ty hàng đầu châu Á. Thành tích nổi bật về kinh doanh và các hoạt động xã hội đã nâng Vietravel lên vị thế mới với hàng chục giải thưởng trong và ngoài nước, được Chính phủ lựa chọn tham gia chương trình “Thương hiệu quốc gia” hai năm 2012 & 2014. Đặc biệt, sự kiện Vietravel trở thành công ty du lịch đầu tiên và duy nhất của Việt Nam cho đến nay nhận các giải thưởng quốc tế danh giá: TTG, WTA thực sự là niềm tự hào lớn lao của tập thể lãnh đạo – nhân viên công ty.

Sản phẩm đa dạng, chất lượng: Hiện có hơn 1.000 tour du lịch trong và ngoài nước mở bán tại website chúng tôi và hơn 40 văn phòng, chi nhánh trên toàn quốc. Hàng năm, Vietravel tung ra rất nhiều chương trình mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Bên cạnh đó, công ty còn thường xuyên khảo sát, kiểm tra chất lượng dịch vụ của hệ thống đối tác. Dù tour siêu tiết kiệm hay tour cao cấp đều phải đạt chất lượng tốt nhất, đó chính là tiêu chí Vietravel luôn hướng đến

Mức giá luôn ưu đãi và tốt nhất: Bất kể ngày thường hay mùa lễ Tết, Vietravel luôn có mức giá tốt nhất với chất lượng dịch vụ không đổi. Do có tần suất khởi hành thường xuyên, lượng khách hàng lớn và ổn định nên công ty nhận được giá cạnh tranh so với các đơn vị khác. Bên cạnh đó, Vietravel ký hợp đồng với các đối tác nhà hàng, khách sạn, hãng hàng không… nên dù rơi vào mùa cao điểm vẫn bảo đảm giá tốt, chất lượng đảm bảo.

Nhiều chương trinh hấp dẫn dành cho khách hàng: Với hàng triệu khách hàng thân thiết, công ty tiên phong triển khai các gói ưu đãi, gia tăng tối đa quyền lợi dành cho khách hàng với chương giảm giá tại hệ thống liên kết Win Together. Vietravel cũng là đơn vị đầu tiên kết hợp cùng các tổ chức tài chính – ngân hàng hỗ trợ du khách thông qua các chương trình “Hoàn tiền khi mua tour”, “Mua tour trả góp lãi suất 0%”, thẻ đồng thương hiệu… Ngoài ra, nhiều chương trình khuyến mại “khủng” lên đến 10 tỷ đồng triển khai trong năm với cơ cấu giải thưởng hấp dẫn cũng tạo dấu ấn khác biệt của Vietravel so với các công ty khác trên thị trường.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tình: Vietravel sở hữu đội ngũ lãnh đạo, cán bộ – nhân viên giỏi và tận tâm với công việc. Với tâm niệm, làm việc bằng tất cả trái tim, những nhân viên cần mẫn không quản ngày đêm, chỉ với mong muốn đem lại sự thoải mái cho khách hàng. Sự phục vụ ân cần, trân trọng từng khách hàng của nhân viên bảo vệ, kinh doanh, thu ngân, hướng dẫn viên… mang lại niềm tin và sự an tâm tuyệt đối cho du khách trên mọi hành trình.

Bước 1: Truy cập vào web của Vietravel

Hiện Vietravel có 2 website là chúng tôi và chúng tôi nhưng để đặt tour thì bạn nên vào web chúng tôi vì trang này là trang chính để đặt tour.

Bước 2: Tìm tour du lịch trọn gói

Trong khung tìm kiếm ở bên trái bạn sẽ thấy các mục như là TÌM TOUR trong nước, Tìm tour nước ngoài, Du lịch tự chọn, Tìm kiếm BOOKING.

– Nếu bạn đã đặt tour trên Vietravel và muốn tra cứu lại thông tin thì bạn có thể chọn sang tab TRA CỨU BOOKING và nhập số booking vào để tìm.

– Nếu bạn đang muốn đặt tour du lịch thì ngay tại tab Tìm tour trong nước hoặc tìm tour nước ngoài và bạn lựa chọn các thông tin sau:

Nơi khởi hành: Chọn nơi bạn bắt đầu khởi hành.

Nơi đến: Chọn địa điểm bạn muốn đến thăm (tên tỉnh thành).

Ngày khởi hành: Chọn ngày bắt đầu đi.

Giá: Chọn mức giá bạn có thể chi trả.

Dòng tour: Cao cấp, tiêu chuẩn, tiết kiệm và giá tốt. Nếu đi tour du lịch giá rẻ nhớ chọn dòng tour tiết kiệm hoặc giá tốt. Hoặc bạn có thể chọn Tất cả để so sánh giá các tour.

Tình trạng: Còn chỗ hoặc hết chỗ. Bạn nên chọn Còn chỗ vì với những tour giá rẻ hay xảy ra tình trạng tour giá tốt nhưng lại hết chỗ sẽ làm bạn mất thời gian tìm kiếm.

Chọn xong các mục ấn vào TÌM KIẾM để hệ thống tìm các tour du lịch bạn mong muốn.

Bước 3: Chọn và đặt tour du lịch

Bước 4: Nhập thông tin đặt tour

Bạn điền đầy đủ thông tin cá nhân theo hướng dẫn. Chú ý các mục đánh dấu * là bắt buộc.

Bước 5: Vietravel xác nhận thông tin

Bảng thông tin về tour sẽ được Vietravel thống kế lại bạn kiểm tra lại rồi chuyển sang bước thanh toán.

Đây là bước cuối cùng để hoàn thành việc book tour trên Vietravel.

Vietravel hỗ trợ rất nhiều hình thức thanh toán từ thanh toán tiền mặt, chuyển khỏan, thanh toán bằng thẻ tín dụng,…

Sau khi thanh toán xong thì bạn chỉ chờ tới ngày khởi hành thôi. Nếu có bất cứ thắc mắc gì có thể liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Vietravel (thông tin thường đính kèm theo trong nội dung email xác nhận).

Hiện rất nhiều người đã tin dùng và sử dụng dịch vụ đặt tour trực tuyến của Vietravel bởi sự uy tín và giá cả hợp lý. Nếu bạn vẫn còn đang phân vân không biết đi đâu cho dịp lễ sắp tới thì hãy thử trải nghiệm dịch vụ đặt tour của vietravel, chắc chắn bạn sẽ tìm thấy một hành trình thú vị nào đó đấy.

XEM BẢNG GIÁ TOUR CỦA VIETTRAVEL

Tour Hong Kong Macau Vietravel Tours

All Time Today Last Week Last Month

Show

All

Discussions only

Photos only

Videos only

Links only

Polls only

Events only

Cập nhật thông tin chi tiết về Vietravel Bị “Tố” Ngang Nhiên Mở Bán Tour Du Lịch Nhật Bản Dù Đã Bị Tạm Đình Chỉ Cấp Visa trên website Tuyensinhtdnceovn.edu.vn. Hy vọng nội dung bài viết sẽ đáp ứng được nhu cầu của bạn, chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật mới nội dung để bạn nhận được thông tin nhanh chóng và chính xác nhất. Chúc bạn một ngày tốt lành!